Terceirização na saúde: 10 serviços que podem ser terceirizados

Terceirização na saúde amplia acesso aos serviços médicos, incluindo em áreas como na radiologia. Conheça benefícios e possibilidades

A terceirização na saúde é uma tendência conforme gestores identificam a necessidade de descentralização das atividades e alta demanda por especialidades.

A terceirização consiste na contratação de uma instituição parceira para prestação de serviços que compõem os processos e operações da instituição contratante.

Nesse sentido, a responsabilidade pelos profissionais terceirizados é da instituição contratada, reduzindo o nível de complexidade gerencial da contratante.

Quais os benefícios da terceirização na saúde?

A terceirização na saúde apresenta benefícios às diferentes partes envolvidas, desde os gestores da instituição até profissionais e pacientes. Isso se deve a aspectos como:

• descentralização do mercado, garantindo que a instituição de saúde possa focar na disponibilização de serviços mais condizentes com seu nicho e foco;
• melhoria dos serviços prestados, uma vez que as equipes terceirizadas são qualificadas para exercício de determinadas funções, inclusive em áreas que demandam especialização, como anestesia e radiologia;
• estrutura organizacional mais enxuta na área da saúde, reduzindo a complexidade administrativa e gerencial, especialmente em instituições de pequeno e médio porte que têm mais dificuldades em conciliar diferentes departamentos;
• mais agilidade na prestação dos serviços devido ao direcionamento dos processos terceirizados, o que evita a sobreposição e acúmulo de funções.

Tais benefícios da terceirização na saúde influenciam diretamente a operacionalização das atividades no segmento.

Quais os principais serviços que podem ser terceirizados?

Ainda há muitas dúvidas relacionadas aos serviços que podem, de fato, ser terceirizados na saúde.

Conhecer quais áreas podem passar pela terceirização na saúde é indispensável para um planejamento adequado da gerência e definição das prioridades conforme contexto da instituição.

1. Limpeza

A limpeza hospitalar e de clínicas é um ponto sensível, especialmente com a pandemia da Covid-19 que ampliou a demanda pela higienização e desinfecção de ambientes.

Com a terceirização na saúde da equipe de limpeza é possível contar com profissionais aptos para a função, inclusive em turnos para garantir mais disponibilidade desta mão de obra.

2. Lavanderia

A área de lavanderia também é prioritária em instituições de saúde, pois existem processos específicos a serem cumpridos devido à natureza da atividade e risco de contaminação.

O investimento em um departamento interno para lavanderia é elevado, assim como a manutenção da área, garantindo benefícios à instituição que opta por contratar esse tipo de serviço.

3. Segurança

Algumas instituições demandam serviços de segurança, sendo que essa é uma das opções de terceirização em saúde, podendo contar com uma parceira especializada na função.

4. Manutenção de instalações e equipamentos

Os serviços de manutenção são regulares na instituição de saúde, demandando uma equipe com qualificações diversas.

A manutenção, por exemplo, pode envolver pequenas reformas prediais e de equipamentos, inclusive de alta complexidade, como de radiologia.

Uma instituição especializada conta com profissionais qualificados para essas diferentes demandas, garantindo um melhor suporte às necessidades da instituição de saúde.

5. Informática

O suporte de informática, seja para manutenção de sistemas e equipamentos como para disponibilidade das ferramentas digitais usadas, é possível por meio de uma corporação especializada.

A profissionalização da parceira resulta em uma estrutura informacional apropriada e com mais garantias de segurança, disponibilidade e modernização.

6. Análises laboratoriais

Alguns serviços de saúde também podem ser terceirizados. Um exemplo são as análises laboratoriais para exames de sangue, urina e fezes.

Essa opção reduz a necessidade de criação e manutenção de um laboratório interno, o que apresenta custos elevados e maior complexidade operacional.

7. Anestesia

Atualmente, um serviço cada vez mais terceirizado na saúde é a anestesia. Cooperativas e associações de anestesistas prestam serviços às instituições médicas, incluindo hospitais e ambulatórios.

8. Hemodiálise

Um serviço médico indispensável para muitos pacientes que podem precisar do tratamento de forma vitalícia.

Dessa forma, algumas instituições de saúde têm dificuldades de fornecer internamente os serviços de diálise demandados, motivando a contratação de uma instituição especializada que conta com a infraestrutura necessária para garantir a disponibilidade do serviço. 

9. Telerradiologia

Com a telemedicina ampliaram-se as possibilidades de terceirização na saúde, especialmente no setor radiológico.

A telerradiologia consiste na terceirização da etapa de análise e emissão de laudos radiológicos, sendo integrada aos processos desse departamento.

Nesse caso, o exame radiológico é realizado localmente na instituição de saúde e as informações do paciente e imagens radiológicas são enviadas, por sistema específico, à contratante que cuida das solicitações.

Além de médicos radiologistas generalistas, a parceira de telerradiologia conta com subespecialistas, o tipo de mão de obra altamente especializada e mais difícil de dispor localmente nas instituições de saúde. 

10. Radiologia por telecomando

Com auxílio da tecnologia, outro serviço que pode ser terceirizado é a realização de exames radiológicos de alta complexidade.

Para exames como a tomografia computadorizada e a ressonância magnética, por exemplo, é necessário contar com um técnico especializado.

Com o telecomando, um profissional especializado remoto pode realizar o exame e operar o equipamento radiológico a distância, além de orientar por voz o paciente e enfermeiro local.

Essa opção de terceirização na saúde garante acesso à mão de obra especializada em locais e instituições com dificuldade de encontrar profissionais na região, ampliando o acesso aos serviços.

A terceirização na saúde pode ser fundamental para a operação da instituição não apenas considerando a estrutura organizacional, mas também as limitações regionais na disponibilidade de profissionais e especialistas.