Saiba como fazer a transição do resultado de exame físico para o digital
Saiba como estruturar a transição de resultados de exames físicos para o digital com redução da curva de aprendizado e maior satisfação de colaboradores e pacientes
O aprimoramento da tecnologia trouxe diversas mudanças na área da saúde, incluindo a forma como o resultado de exames é entregue aos pacientes.
Muitas instituições já fizeram a transição entre resultado de exame físico para o digital, enquanto outras planejam esse importante passo.
Apresentar o resultado dos exames online traz benefícios aos pacientes, médicos e gestores devido à maior praticidade, agilidade dos processos, redução de custos, redução do impacto ao meio ambiente, redução de deslocamentos, satisfação do público e outros.
5 passos para oferecer o resultado de exame online
Para realizar a transição do resultado de exames físicos para o digital, o gestor deverá planejar essa transformação operacional significativa para colaboradores e pacientes.
1. Mapeamento dos processos
É preciso começar com o mapeamento do cenário atual e, no caso da entrega de exames, refere-se principalmente ao levantamento de processos e ferramentas usadas.
Identificar quais processos são realizados desde a realização do exame até a entrega do resultado permite avaliar todas as práticas que serão atualizadas e também evitar atrito nessa transformação.
2. Escolha da ferramenta integrada
Uma recomendação para que seja possível disponibilizar o resultado de exame digital é optar por uma ferramenta integrada, de forma que as informações possam ser compartilhadas entre departamentos e colocados à disposição online sem ruídos.
Nesse caso, uma boa ferramenta utilizará computação na nuvem para armazenamento dos dados e poderá ser usada internamente, na instituição, e também nos parceiros, como laboratórios.
A telerradiologia é um serviço que facilita essa transição para o digital, pois já pressupõe uma infraestrutura modernizada e sistemas compatíveis para disponibilizar os documentos digitalmente.
3. Treinamento da equipe
A adesão ao resultado de exame em formato digital demandará alterações de procedimentos, protocolos e ferramentas, de forma que a equipe deverá ser treinada para dominar esses requisitos.
A atualização sem que haja qualificação da equipe fará com que a mudança proposta não alcance seu pleno potencial de economia e eficiência, pois haverá um prolongamento da curva de aprendizado.
4. Segurança dos dados
Com a digitalização de processos é indispensável que os gestores considerem a segurança digital, especialmente para atender aos requisitos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Tanto os procedimentos internos, quanto a estrutura da ferramenta escolhida devem ser compatíveis com as exigências da LGPD a fim de evitar vazamento de dados sensíveis na transferência de dados.
O acesso ao resultado do exame é possível apenas mediante uso de login e senha a serem disponibilizados ao paciente no dia da realização do exame.
5. Informação ao paciente
Uma das etapas mais importantes na transição resultado de exame físico para o digital é informar o paciente sobre a mudança, esclarecendo-o sobre onde acessar o exame, como e a partir de qual data.
Essa prática é indispensável para que o paciente acesse o resultado do exame online e não se desloque à clínica para retirá-lo como anteriormente.
Recomenda-se que gestores estruturem como essa informação será transmitida ao paciente, garantindo a padronização, de forma a obter melhores resultados com a mudança.
Assim, a transição de resultado do exame físico para o digital é viável para clínicas e hospitais de diferentes portes, sendo indicado apenas que a mudança seja planejada para uma execução mais efetiva e satisfatória às diferentes partes envolvidas.
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Para realizar a transição do resultado de exames físicos para o digital, o gestor deverá planejar essa transformação operacional significativa para colaboradores e pacientes.
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É preciso começar com o mapeamento do cenário atual e, no caso da entrega de exames, refere-se principalmente ao levantamento de processos e ferramentas usadas.
Identificar quais processos são realizados desde a realização do exame até a entrega do resultado permite avaliar todas as práticas que serão atualizadas e também evitar atrito nessa transformação.
2. Escolha da ferramenta integrada
Uma recomendação para que seja possível disponibilizar o resultado de exame digital é optar por uma ferramenta integrada, de forma que as informações possam ser compartilhadas entre departamentos e colocados à disposição online sem ruídos.
Nesse caso, uma boa ferramenta utilizará computação na nuvem para armazenamento dos dados e poderá ser usada internamente, na instituição, e também nos parceiros, como laboratórios.
A telerradiologia é um serviço que facilita essa transição para o digital, pois já pressupõe uma infraestrutura modernizada e sistemas compatíveis para disponibilizar os documentos digitalmente.
3. Treinamento da equipe
A adesão ao resultado de exame em formato digital demandará alterações de procedimentos, protocolos e ferramentas, de forma que a equipe deverá ser treinada para dominar esses requisitos.
A atualização sem que haja qualificação da equipe fará com que a mudança proposta não alcance seu pleno potencial de economia e eficiência, pois haverá um prolongamento da curva de aprendizado.
4. Segurança dos dados
Com a digitalização de processos é indispensável que os gestores considerem a segurança digital, especialmente para atender aos requisitos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Tanto os procedimentos internos, quanto a estrutura da ferramenta escolhida devem ser compatíveis com as exigências da LGPD a fim de evitar vazamento de dados sensíveis na transferência de dados.
O acesso ao resultado do exame é possível apenas mediante uso de login e senha a serem disponibilizados ao paciente no dia da realização do exame.
5. Informação ao paciente
Uma das etapas mais importantes na transição resultado de exame físico para o digital é informar o paciente sobre a mudança, esclarecendo-o sobre onde acessar o exame, como e a partir de qual data.
Essa prática é indispensável para que o paciente acesse o resultado do exame online e não se desloque à clínica para retirá-lo como anteriormente.
Recomenda-se que gestores estruturem como essa informação será transmitida ao paciente, garantindo a padronização, de forma a obter melhores resultados com a mudança.
Assim, a transição de resultado do exame físico para o digital é viável para clínicas e hospitais de diferentes portes, sendo indicado apenas que a mudança seja planejada para uma execução mais efetiva e satisfatória às diferentes partes envolvidas.
